Nel nuovo scenario del business digitale B2B, la vera leva competitiva è la capacità di costruire e gestire relazioni efficaci.
Il CRM non è più solo un database operativo: diventa una piattaforma di conoscenza e orchestrazione, capace di connettere marketing, vendite e customer service in un flusso unico e intelligente.
Insieme, AI e automazione non sostituiscono l’intelligenza umana, ma la potenziano: rendono le organizzazioni più agili, efficienti e realmente customer-centric.
L’intervento RHEI al GEDSummit25 si svilupperà come un percorso pratico, con cinque domande chiave che accompagneranno i partecipanti nella scoperta del CRM del futuro. Dalla gestione dei lead al customer service, esploreremo come disegnare processi data-driven e human-centered.
A raccontare questa visione sarà Francesco Del Bosco, Chief Digital Officer di RHEI.
Consolidata esperienza nella trasformazione digitale, Francesco guida progetti di innovazione in ambito digital business, e-commerce globale e strategie omnicanale.
Specializzato nell’implementazione di soluzioni di automazione, intelligenza artificiale e digital business, unisce visione strategica e attenzione operativa per ottimizzare processi, valorizzare la conoscenza aziendale e generare risultati concreti. È riconosciuto per la capacità di coordinare team multidisciplinari e tradurre le sfide del mercato in opportunità di crescita e performance.
Vuoi capire come AI e automazione possono trasformare il tuo CRM in una vera piattaforma di relazione e conoscenza?
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