15 ottobre 2025 – GEDSummit25 sarà il palcoscenico dove si parlerà di come intelligenza artificiale e automazione stiano ridisegnando i processi relazionali B2B. RHEI partecipa con un intervento dedicato al tema “AI e automazione nei processi relazionali: il CRM del futuro”, portando insight concreti e una visione consulenziale su come le aziende possano trasformare la relazione con clienti e partner.
Pubblicato il 03 ottobre 2025
Dal CRM strumento al CRM piattaforma di relazione
Nel nuovo scenario del business digitale B2B, la vera leva competitiva è la capacità di costruire e gestire relazioni efficaci.
Il CRM non è più solo un database operativo: diventa una piattaforma di conoscenza e orchestrazione, capace di connettere marketing, vendite e customer service in un flusso unico e intelligente.
AI e automazione: acceleratori di valore
- AI per comprendere pattern, prevedere bisogni, personalizzare in tempo reale;
- Automazione per semplificare i processi, liberare tempo e rendere le persone più efficaci;
- Integrazione per collegare ogni touchpoint del journey, dal lead generation al post-vendita.
Insieme, AI e automazione non sostituiscono l’intelligenza umana, ma la potenziano: rendono le organizzazioni più agili, efficienti e realmente customer-centric.
Un percorso guidato da 5 domande chiave
L’intervento RHEI al GEDSummit25 si svilupperà come un percorso pratico, con cinque domande chiave che accompagneranno i partecipanti nella scoperta del CRM del futuro. Dalla gestione dei lead al customer service, esploreremo come disegnare processi data-driven e human-centered.
Lo speaker
A raccontare questa visione sarà Francesco Del Bosco, Chief Digital Officer di RHEI.
Consolidata esperienza nella trasformazione digitale, Francesco guida progetti di innovazione in ambito digital business, e-commerce globale e strategie omnicanale.
Specializzato nell’implementazione di soluzioni di automazione, intelligenza artificiale e digital business, unisce visione strategica e attenzione operativa per ottimizzare processi, valorizzare la conoscenza aziendale e generare risultati concreti. È riconosciuto per la capacità di coordinare team multidisciplinari e tradurre le sfide del mercato in opportunità di crescita e performance.
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