L’era dell’omnicanalità sta facendo emergere la necessità per le aziende di governare le interazioni con il proprio pubblico su tutti i touchpoint fisici e digitali. La marketing automation permette di presidiare ogni singolo touchpoint per intercettare da un lato le esigenze della propria audience e dall’altro fornire le giuste informazioni nel momento corretto:
- profilazione e lead scoring dei contatti;
- comunicazione one-to-one con i clienti;
- presidio di tutti i touchpoint di interazione con il cliente;
- governance dei dati;
- allineamento tra marketing-vendite e customer service
Il mercato mette a disposizione numerose piattaforme che offrono diverse funzionalità. Per aiutarvi nella scelta abbiamo creato un’infografica che mette a confronto le tre principali soluzioni oggi presenti sul mercato: Marketo, HubSpot Marketing Hub e Pardot.