Sperimentiamo il futuro delle
Customer Lifecycle Operations.
Con un numero ristretto di aziende che vogliono governare la trasformazione invece di inseguirla.
RHEINVENT è il luogo dove Rhei costruisce le Customer Lifecycle Operations dei prossimi 12 mesi.
Non un dipartimento separato: le stesse persone che ogni giorno consegnano i servizi RHEI, quando lavorano sulla frontiera con clienti pilota selezionati.
La differenza è nella promessa.
Sotto RHEI promettiamo delivery: tempi definiti, scope chiaro, pricing fisso, valore in produzione.
Sotto RHEINVENT promettiamo sperimentazione: ricerca applicata, retroalimentazione continua, processi end-to-end che diventano operativi in 6-12 mesi.
Non è ricerca pura. È sperimentazione che mette a terra.
Ogni progetto RHEINVENT ha un solo metro di successo: dopo dodici mesi, l'azienda cliente opera in modo nuovo, e lo fa stabilmente.
Quattro aree dove oggi sappiamo che vale la pena esplorare.
Tra dodici mesi questi territori saranno servizi RHEI. Oggi sono RHEINVENT.Un protocollo di sperimentazione strutturato, non un progetto consulenziale tradizionale.
Sprint di esplorazione, non fasi di delivery.
Ogni due-quattro settimane si verifica cosa funziona, cosa non funziona, cosa cambia. Le ipotesi si abbandonano in fretta. Le scoperte si capitalizzano subito.
Co-creazione bidirezionale.
L'azienda cliente porta il problema reale, i dati reali, il contesto reale. Rhei porta le ipotesi tecniche, le metodologie, lo stato dell'arte. Il risultato si costruisce insieme: nessuna parte ha la soluzione in tasca all'inizio. Questo è il punto.
Output che opera.
A fine ciclo (6-12 mesi) il cliente ha un processo end-to-end operativo, non un white paper. Una capacità nuova, integrata nei suoi sistemi, usata dal suo team, difendibile dal suo management. Quello che impariamo insieme può diventare contenuto pubblico, contenuto riservato o restare interno: la decisione è del cliente, il valore è sempre suo.
Questo programma è di nicchia per scelta.
Lo è per le aziende che
- hanno superato la fase di consolidamento del CRM e dei sistemi aziendali
- vedono nelle Customer Lifecycle Operations un vantaggio strategico, non un costo operativo
- hanno un piano di crescita che richiede capacità che oggi non esistono in catalogo: nuovi mercati, M&A, operazioni a scala difficile da raggiungere con metodi tradizionali
- accettano l'incertezza dell'esplorazione purché ben governata
- hanno un budget dedicato alla digital innovation applicata
Non lo è per le aziende che
- cercano garanzie di delivery a forfait
- non hanno ancora messo a posto le fondamenta operative
- hanno bisogno di soluzioni standard, non di ricerca applicata
COSA PRODUCONO 6-12 MESI INSIEME
Per il cliente
Processi e soluzioni end-to-end operativi su un'area strategica delle CLO: nuovo mercato, integrazione M&A, capacità AI avanzata, contesti operativi unificati. Vantaggio competitivo difendibile. Programma interno di digital innovation maturo.
Per Rhei
Validazione di metodologie e tecnologie che entreranno nel catalogo RHEI nei dodici mesi successivi.
Per il mercato
Quando il caso pilota matura, si racconta: case study, whitepaper, talk congiunti. Il cliente decide quanto, come e quando.
Volete capire se siamo compatibili
RHEINVENT non si propone come servizio standard. Non c'è un pacchetto da scegliere, non c'è un pricing in pagina, non c'è un form di candidatura.
C'è una conversazione di un'ora in cui:
- vi raccontiamo cosa stiamo esplorando in questo momento
- raccontate il problema su cui vi piacerebbe lavorare
- decidiamo insieme se ha senso continuare
Se ha senso, parte un percorso. Se non ha senso, vi diciamo onestamente perché. In entrambi i casi avrete un'ora di conversazione strategica con persone che lavorano sulla frontiera.
Standard enterprise. Dimensione italiana.
Portiamo la stessa solidità delle grandi consulenze con la continuità e il radicamento di un team che conosce il mercato italiano.
