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EVOLVERE Gestione Continuativa Integrazioni e Dati

Monitoraggio proattivo, data quality, manutenzione custom, evoluzione delle automazioni AI

Boomi Enterprise Platform · Clay (enrichment ricorrente, dove attivo)
LA SFIDA

Le integrazioni non sono “set and forget”. Il golden record nemmeno.

Integrazioni e golden record non sono statici. I sistemi cambiano, i volumi crescono, nuove esigenze emergono. Senza monitoraggio proattivo, la data quality degrada, le integrazioni si rompono, gli agenti AI perdono efficacia. E spesso nessuno se ne accorge finché il danno è già visibile al business.

  • Un’integrazione si rompe e nessuno se ne accorge per giorni
  • La data quality del golden record degrada senza che nessuno la misuri
  • Le integrazioni custom non vengono manutenute: si toccano solo quando si rompono
  • Gli agenti AI non vengono ottimizzati: le regole restano quelle del go-live
COSA FACCIAMO

Cinque responsabilità distinte. Un contratto modulare.

Monitoraggio e manutenzione integrazioni - Monitoriamo ogni integrazione in produzione: uptime, anomalie, performance, SLA. Interveniamo prima che il problema diventi visibile al business. Gestiamo sia le integrazioni su Boomi Enterprise Platform sia le integrazioni custom: connettori PHP/Laravel, API proprietarie, middleware sviluppati su misura. Tutto sotto lo stesso SLA, con lo stesso report mensile.

Data quality del golden record - Monitoriamo la qualità del golden record in modo continuativo: completezza, coerenza, freschezza, deduplicazione. Interveniamo proattivamente quando la qualità scende sotto soglia. Il golden record non si mantiene da solo: richiede presidio costante.

Presidio compliance continuo - Ogni integrazione che trasporta dati personali è un rischio compliance attivo. Monitoriamo che i flussi rispettino le basi giuridiche configurate, verifichiamo l'applicazione delle retention policy, aggiorniamo la documentazione quando cambia un sistema. Per flussi con trasferimento extra-UE, teniamo aggiornate le garanzie contrattuali richieste dal GDPR.

Enrichment ricorrente (dove attivo) - Se il servizio Intelligence B2B è attivo, gestiamo l'enrichment ricorrente con Clay: il database si aggiorna da solo, ogni giorno, da oltre 100 fonti esterne. Questo modulo è opzionale e si attiva solo per i clienti che hanno già avviato Intelligence B2B.

Ottimizzazione agenti AI - Monitoriamo le performance degli agenti AI in produzione, aggiorniamo le regole, estendiamo l'autonomia quando i KPI lo consentono. Il log HITL è parte del report mensile.

Governance inclusa:
Monitoraggio compliance continuo. Report mensile governance: audit trail, anomalie, data quality, performance agenti AI, HITL escalation log.

 

COME FUNZIONA

Monitoraggio continuo, intervento proattivo. Quattro fasi.

1
Onboarding e perimetro
Definiamo il perimetro: quali integrazioni (Boomi e custom), quali SLA per ognuna, stato del golden record, agenti AI in produzione. Configuriamo il monitoraggio e gli alert.
2
Monitoraggio real-time
Ogni integrazione, ogni sincronizzazione, ogni anomalia è tracciata. Interveniamo prima che il problema diventi visibile. Le integrazioni custom sono presidiate con la stessa priorità di quelle su Boomi.
3
Ottimizzazione continua
Aggiornamento regole, nuovi flussi, manutenzione connettori custom, estensione autonomia agenti AI. L'enrichment ricorrente mantiene il database vivo, dove attivo.
4
Report mensile
Report governance completo: data quality, performance integrazioni, stato agenti AI, anomalie gestite, log HITL, raccomandazioni per il mese successivo.
RISULTATI ATTESI

Cosa otterrete.

DOMANDE FREQUENTI

Tutto quello che serve sapere.

Che differenza c’è rispetto alla Gestione Continuativa CRM? La Gestione CRM si occupa della piattaforma HubSpot: workflow, campagne, adoption. Questa gestione si occupa delle integrazioni, del golden record, dell'enrichment e degli agenti AI. Sono complementari: molti clienti attivano entrambe.
Gestite anche integrazioni custom, non solo Boomi? Sì. Gestiamo la manutenzione di connettori custom (Ambiente proprietario con oltre progetti enterprise,   API proprietarie, middleware sviluppati su misura) con gli stessi SLA e lo stesso livello di monitoraggio. Se avete integrazioni sviluppate su misura, entriamo nel vostro ecosistema con le vostre logiche.
Clay è incluso nel servizio? L'enrichment con Clay è un modulo opzionale, attivo solo per i clienti che hanno già avviato il servizio Intelligence B2B. Non è parte della gestione base delle integrazioni.
Cosa include il report mensile governance? Stato di ogni integrazione (Boomi e custom), data quality del golden record, performance degli agenti AI, log HITL, anomalie gestite, raccomandazioni. È il cruscotto per il management tecnico e operativo.
Come funzionano gli SLA? Tre livelli basati sulla criticità: critico (4h risposta / 8h risoluzione), alto (8h / 24h), medio (24h / 72h). La criticità la definiamo insieme in fase di onboarding, in base all'impatto sul business di ogni integrazione.
Possiamo aggiungere nuove integrazioni nel tempo? Sì. L'ecosistema cresce con l'azienda. Ogni nuova integrazione, Boomi o custom, entra sotto monitoraggio e SLA senza ripartire da zero.
IL PASSO SUCCESSIVO

L’ecosistema cresce con voi.

Le integrazioni sono monitorate. Ecco i servizi che le completano.

Le integrazioni sono un asset. Noi le proteggiamo — tutte.

La Gestione Continuativa Integrazioni fa evolvere l’ecosistema dati ogni mese. Parliamo del vostro contesto.


Dati connessi. Decisioni autonome. Clienti al centro.