Nello scenario attuale dove il customer journey è confuso e frammentato, per essere visibili e costruire una relazione di valore con il proprio pubblico è necessario ragionare in termini di omnicanalità. Ma presidiare tutti i touchpoint con i clienti e gestire l'enorme quantità di dati che ogni interazione genera è spesso troppo oneroso. Come rendere scalabile questo processo?
Grazie alle possibilità offerte da HubSpot in termini di integrazione dei dati cliente e di automazione totale dei processi di customer service, abbiamo supportato TeamSystem, azienda leader in Italia nei software gestionali, a raggiungere importanti obiettivi:
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