ÉVOLUER Gestion Continue du CRM & Engagement
Votre CRM ne s'arrête jamais : optimisation continue, campagnes et adoption
HubSpot CRM Suite · Databox pour la BI multi-systèmes (en option)
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LE DÉFI
La plateforme est en ligne. Son potentiel ne l'est pas.
La plateforme est en ligne mais n'exploite que 30 % de son potentiel. Les flux de travail ne sont pas mis à jour, la qualité des données se dégrade, les nouveaux utilisateurs ne sont pas formés. L'adoption recule mois après mois.
- Des flux de travail créés à la mise en production et jamais retouchés
- Une qualité des données qui se détériore : doublons, champs vides, enregistrements obsolètes
- De nouveaux collaborateurs qui ne savent pas utiliser la plateforme
- Personne ne sait si l'adoption progresse ou recule
CE QUE NOUS FAISONS
Une équipe dédiée qui fait évoluer votre CRM chaque mois.
Optimisation des flux de travail, nettoyage des données, mise en place de campagnes, rapports avancés, formation continue, intégration des nouveaux utilisateurs, suivi de l'adoption avec des indicateurs dédiés. Votre équipe se concentre sur la stratégie. Nous faisons fonctionner la plateforme.
Rapport mensuel d'adoption:
utilisation par utilisateur, complétude des données, flux de travail actifs, tendances. Votre équipe sait toujours où en sont les choses.
Fiche de service
Gestion Continue du CRM & Engagement
| Phase | Évoluer |
| Modèle | Abonnement mensuel ou forfait d'heures |
| Livrables | Rapport mensuel d'adoption, optimisations, formation, campagnes |
| Plateformes | HubSpot CRM Suite · Databox |
| Prérequis | Plateforme d'Engagement en production (ou équivalent) |
| Durée | Continue - abonnement mensuel |
| Complémentaire à | Gestion Continue des Intégrations, Sprint d'Évolution |
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Un cycle d'amélioration continue.
1
Intégration et base de référence
Nous analysons l'état actuel : flux de travail, données, adoption. Nous définissons les indicateurs et la base de référence de départ.
2
Plan mensuel
Chaque mois, nous fixons les priorités ensemble : optimisations, nouvelles campagnes, formation, nettoyage des données. Aucune surprise.
3
Exécution et rapports
L'équipe dédiée exécute. En fin de mois : un rapport d'adoption avec les indicateurs, les travaux réalisés et les recommandations pour le mois suivant.
4
Évolution continue
Le cycle se répète. Chaque mois, le CRM fonctionne mieux. L'adoption progresse. Le retour sur investissement s'améliore.
RÉSULTATS ATTENDUS
Ce que votre organisation obtient.
Une adoption qui progresse
Pas d'espoir : de la mesure. Chaque mois, votre équipe voit qui utilise la plateforme, qui ne l'utilise pas, et ce qui est fait pour combler l'écart.
Un retour sur investissement qui s'améliore chaque trimestre
Des flux de travail optimisés, des données propres, des campagnes correctement configurées. La valeur de la plateforme augmente.
Une équipe interne libérée
Votre équipe se concentre sur la stratégie. Nous gérons le quotidien de la plateforme.
Une continuité garantie
Aucune rupture lorsque les personnes changent de poste. Le savoir-faire est documenté, la formation est continue.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce qu'il faut savoir.
En quoi est-ce différent d'une agence HubSpot classique ?
Nous mesurons l'adoption. Nous ne livrons pas seulement des campagnes et des flux de travail : nous mesurons si l'équipe les utilise vraiment. Le rapport mensuel d'adoption est notre livrable le plus important.
Le forfait d'heures peut-il évoluer dans le temps ?
Oui. Le modèle est flexible : votre équipe démarre avec les heures nécessaires et les ajuste à la hausse ou à la baisse selon les besoins. Aucun engagement annuel imposé.
Qui sont les personnes qui travaillent sur notre plateforme ?
Une équipe dédiée et stable. Pas de juniors qui se succèdent : des professionnels seniors qui connaissent votre plateforme, vos données, votre organisation.
Gérez-vous aussi les campagnes marketing ?
Oui : mise en place, automatisation, rapports. Mais la stratégie et les contenus restent les vôtres. Nous les intégrons dans la plateforme et les faisons fonctionner.
L'ÉTAPE SUIVANTE
Votre CRM grandit avec votre organisation.
La gestion continue est le socle. Voici les services qui la complètent.Sprint d'Évolution
De nouvelles capacités en quelques semaines : un module, une intégration, un agent IA.
Gestion Continue des Intégrations et des Données
Si votre organisation gère aussi des intégrations et un golden record, la gestion combinée multiplie la valeur.
Intelligence B2B
Enrichissez votre base de données et alimentez vos campagnes ABM avec des données réelles.
Votre CRM est un investissement. Nous le protégeons.
La Gestion Continue du CRM fait évoluer la plateforme chaque mois. Parlons de votre contexte.
Données connectées. Décisions autonomes. Clients au centre.