Avec qui nous travaillons

LES SIGNAUX

Si votre équipe reconnaît l'un de ces moments, c'est le bon moment.

Trois situations de forte urgence :

Votre équipe vient de finaliser une acquisition et gère deux CRM distincts.
Votre équipe déploie un nouvel ERP — ou migre vers un nouvel ERP — et veut traiter le CRM en parallèle.
Votre CRM n'est pas utilisé — ou mal utilisé — par les équipes commerciales.

Quatre symptômes persistants :

Le marketing lance des campagnes sans connaître le statut des clients.
Les rapports de vente se construisent encore à la main, chaque semaine.
Votre équipe ouvre un nouveau marché ou un nouveau canal sans l'infrastructure de données pour le soutenir.
Votre équipe a perdu un client clé parce que personne n'avait capté les signaux.

LE PROFIL

Nous ne travaillons pas avec tout le monde. Nous travaillons avec les organisations prêtes à faire ce qu'il faut.

01 Chiffre d'affaires 50 M€–2 Md€

Des entreprises qui ont dépassé la phase start-up et gèrent une complexité réelle : plusieurs marchés, plusieurs canaux, plusieurs systèmes. La fragmentation n'est pas l'exception. C'est la règle.

02 Cinq systèmes ou plus qui ne se parlent pas

ERP, CRM, e-commerce, systèmes opérationnels, WMS, portail agents. Chacun sait quelque chose du client. Aucun n'a la vision complète. Votre équipe comble les écarts à la main.

03 100–5 000 collaborateurs

Assez grandes pour avoir des équipes dédiées. Assez flexibles pour bouger. Votre équipe n'a pas besoin de grands cabinets de conseil aux équipes tournantes. Elle a besoin de partenaires qui connaissent votre contexte.

04Opérations multi-marchés ou multi-entités

Plusieurs sites, plusieurs marchés, souvent plusieurs sociétés au sein du groupe. La complexité ne réside pas dans un seul système : elle est distribuée. Celui qui la gouverne a besoin d'une vue consolidée qui n'existe pas aujourd'hui.

Catalogue produits complexe, réseau d'agents distribué, cycles de vente longs. Le CRM, souvent, n'existe pas — ou se résume à un carnet d'adresses Excel. L'ERP gère tout mais ne parle à personne. Les ventes travaillent hors ligne. Les données de vente arrivent en retard.

Ce qui change avec nous: la force de vente voit le client dans son ensemble avant chaque visite. Les commandes se concluent plus vite. ERP et CRM se parlent sans développement spécifique. La direction dispose des données de vente en temps réel.

Des marges sous pression, des clients qui achètent aussi en ligne, une gestion des commandes fragmentée entre les canaux. Les données de sell-out n'arrivent jamais à temps. Les promotions se gèrent dans Excel.

Ce qui change avec nous: les commandes de tous les canaux convergent dans une vue unique. Les promotions se configurent et se mesurent dans la plateforme. Les responsables grands comptes savent où agir avant que le client ne le demande.

Après une acquisition : deux entreprises, deux CRM, deux façons de travailler. La direction veut une vue consolidée. Les unités opérationnelles veulent conserver leurs propres processus. La gouvernance fait défaut.

Ce qui change avec nous: une vue client unique au niveau du groupe, sans imposer de processus aux unités opérationnelles. Un reporting consolidé que le conseil d'administration peut lire. Une gouvernance des données documentée et appliquée.

Une croissance tirée par le produit qui doit passer au niveau entreprise. Le CRM ne suit pas les volumes. Le customer success tourne sur des tableurs. L'attrition (churn) est difficile à anticiper. Les données produit et les données commerciales ne se parlent pas.

Ce qui change avec nous: les données d'usage du produit alimentent le CRM. L'équipe commerciale et l'équipe customer success voient le même client. L'attrition se détecte en amont, pas après coup.

La relation client est tout. Mais elle vit dans la tête des associés seniors, pas dans les systèmes. Les opportunités de ventes croisées passent entre les mailles du filet. Les renouvellements se traitent à la dernière minute. Personne ne voit jamais qui est sur le point de partir.

Ce qui change avec nous: la relation sort de la tête des personnes et entre dans la plateforme. Les renouvellements se planifient, ils ne se rattrapent plus à la dernière minute. Les opportunités de ventes croisées sont visibles tant qu'elles sont encore ouvertes.

LES PERSONNES

Nous parlons avec la direction. Et nous savons nous adresser à toute l'organisation.

Chaque interlocuteur a son propre problème et son propre langage. Nous savons comment les atteindre tous.

CEO / DG Les managers passent des heures sur les rapports au lieu des décisions.

Rhei apporte une visibilité complète et des processus qui tournent seuls. Une croissance sans multiplier les coûts opérationnels.

CDO / CMOLes données pour décider existent, mais restent introuvables au moment où l'on en a besoin.

Rhei apporte des données fiables, des automatisations qui libèrent l'équipe et un langage qui convainc aussi les interlocuteurs les moins numériques.

CTO / DSIChaque nouveau projet risque de casser l'architecture existante.

Rhei apporte des plateformes Leader du Gartner, les certifications ISO 27001 / 27017 / 27018 / 9001, une architecture documentée et zéro développement spécifique sur SAP.

COO / OpérationsLe travail répétitif épuise l'équipe.

Rhei apporte des automatisations avec gouvernance, des agents IA sous supervision humaine (human-in-the-loop) et des processus mesurables. L'équipe se concentre sur les exceptions.

CFO / Contrôleur de gestionChaque investissement doit avoir un retour clair.

Rhei apporte un investissement par phase, un prix fixe et une analyse de rentabilité avec un retour sur investissement documenté. Aucune dépendance imposée.

OÙ NOUS NE TRAVAILLONS PAS

Par honnêteté : il existe des contextes où nous ne sommes pas le bon partenaire.

Banque, assurance et pharma GxP. Leurs exigences de conformité verticale dépassent nos certifications ISO.
Des CRM d'entreprise déjà profondément enracinés, avec des équipes dédiées et des dizaines de développements spécifiques.
Le remplacement frontal d'infrastructures historiques comptant plus de 100 intégrations en production depuis des décennies.

Dans ces cas, nous orienterons directement votre équipe vers des partenaires mieux adaptés.

QUI NOUS SERVONS

Des entreprises réelles, une complexité réelle.

Nous travaillons avec des industriels en phase post-fusion-acquisition, des groupes industriels multi-ERP, des entreprises de distribution avec réseau d'agents, des scale-up tech en transition vers l'échelle entreprise et des cabinets de services professionnels en pleine croissance.

Les chiffres de départ varient. Les situations se répètent.

Un parcours jalonné d'étapes. Chaque étape apporte de la valeur.

AVEC QUI NOUS TRAVAILLONSDes entreprises italiennes dont les systèmes grandissent plus vite que les processus.