CON QUIÉN TRABAJAMOS Empresas españolas con sistemas que crecen más rápido que los procesos.
Trabajamos con organizaciones que han construido algo sólido. Donde la complejidad es una señal de crecimiento, no un fracaso.
LAS SEÑALES
Si vuestro equipo reconoce uno de estos momentos, es el momento adecuado.
Tres situaciones de alta urgencia:
- Acabáis de cerrar una adquisición y gestionáis dos CRM separados.
- Estáis implantando o migrando a un nuevo ERP y queréis abordarlo junto con el CRM.
- Vuestro CRM el equipo comercial no lo usa, o lo usa mal.
Cuatro síntomas continuos:
- Marketing lanza campañas sin conocer el estado de los clientes.
- Los informes de ventas se siguen construyendo a mano cada semana.
- Estáis abriendo un nuevo mercado o canal sin la infraestructura de datos necesaria.
- Habéis perdido un cliente clave porque nadie detectó las señales.
EL PERFIL
No trabajamos con todos. Trabajamos con las organizaciones dispuestas a hacer lo correcto.
LOS SECTORES
El mismo problema aparece de formas distintas. Lo conocemos en todos ellos.
- 01 MANUFACTURING INDUSTRIAL B2B
- 02 DISTRIBUTION
- 03 GRUPOS MULTI-BUSINESS Y M&A
- 04 TECH & SAAS
- 05 PROFESSIONAL SERVICES
Catálogo de producto complejo, red de agentes distribuida, ciclos de venta largos. El CRM a menudo no existe, o es una agenda en Excel. El ERP lo controla todo pero no habla con nadie. El equipo comercial trabaja offline. Los datos de ventas llegan tarde.
Lo que cambia con nosotros: la fuerza de ventas ve al cliente completo antes de cada visita. Los pedidos se cierran más rápido. ERP y CRM se comunican sin desarrollo custom. La dirección tiene el dato de ventas en tiempo real
Lo que cambia con nosotros: la fuerza de ventas ve al cliente completo antes de cada visita. Los pedidos se cierran más rápido. ERP y CRM se comunican sin desarrollo custom. La dirección tiene el dato de ventas en tiempo real
Márgenes bajo presión, clientes que compran también online, gestión de pedidos fragmentada entre canales. El dato de sellout nunca llega a tiempo. Las promociones se gestionan en hojas Excel.
Lo que cambia con nosotros: los pedidos fluyen desde cada canal a una única vista. Las promociones se configuran y se miden en la plataforma. Los key account managers saben dónde actuar antes de que el cliente lo pida.
Lo que cambia con nosotros: los pedidos fluyen desde cada canal a una única vista. Las promociones se configuran y se miden en la plataforma. Los key account managers saben dónde actuar antes de que el cliente lo pida.
Post-adquisición: dos empresas, dos CRM, dos formas de trabajar. La dirección quiere una vista consolidada. Las business units quieren mantener sus propios procesos. La governance es inexistente.
Lo que cambia con nosotros: una única vista cliente a nivel de grupo, sin imponer procesos a las BU. Reporting consolidado que el consejo de administración puede leer. Governance de datos documentada y aplicada.
Lo que cambia con nosotros: una única vista cliente a nivel de grupo, sin imponer procesos a las BU. Reporting consolidado que el consejo de administración puede leer. Governance de datos documentada y aplicada.
Product-led growth que necesita volverse enterprise-ready. El CRM no escala con los volúmenes. El customer success se gestiona en spreadsheets. El churn es difícil de predecir. Los datos de producto y los datos comerciales no se comunican.
Lo que cambia con nosotros: el dato de uso del producto entra en el CRM. El equipo comercial y el de customer success ven al mismo cliente. El churn se detecta antes, no a posteriori.
Lo que cambia con nosotros: el dato de uso del producto entra en el CRM. El equipo comercial y el de customer success ven al mismo cliente. El churn se detecta antes, no a posteriori.
La relación con el cliente lo es todo. Pero vive en la cabeza de los socios senior, no en los sistemas. Las oportunidades de cross-sell se pierden. Las renovaciones se gestionan en el último momento. Nadie sabe nunca quién está a punto de marcharse.
Lo que cambia con nosotros: la relación sale de la cabeza de las personas y entra en la plataforma. Las renovaciones se planifican, no se persiguen. Las oportunidades de cross-sell se ven cuando aún están abiertas.
Lo que cambia con nosotros: la relación sale de la cabeza de las personas y entra en la plataforma. Las renovaciones se planifican, no se persiguen. Las oportunidades de cross-sell se ven cuando aún están abiertas.
LAS PERSONAS
Hablamos con la dirección. Sabemos movernos en toda la organización.
Cada interlocutor tiene su propio problema y su propio lenguaje. Sabemos cómo llegar a todos.TABLE OF CONTENTS
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DÓNDE NO TRABAJAMOS
Con honestidad: hay contextos en los que no somos el partner adecuado.
- Banking, Insurance y Pharma GxP. Tienen requisitos de compliance verticales que van más allá de nuestras certificaciones ISO.
- CRM enterprise ya profundamente arraigados, con equipos dedicados y decenas de desarrollos custom.
- Sustituciones frontales de infraestructuras legacy con más de 100 integraciones en producción desde hace décadas.
En esos casos, os indicaremos directamente partners más adecuados.
A QUIÉN SERVIMOS
Empresas reales, complejidad real.
Trabajamos con fabricantes post-M&A, grupos industriales multi-ERP, empresas de distribución con red de agentes, scale-ups tech en transición enterprise y professional services en crecimiento.
Los números de partida varían. Las situaciones se repiten.