CONSTRUIR Unified Customer View
El golden record: una única verdad sobre cada cliente, alimentada por todos los sistemas
Boomi Data Hub (MDM cloud-native) · Boomi Integration (600+ conectores) · HubSpot Data Hub
Boomi Data Hub (MDM cloud-native) · Boomi Integration (600+ conectores) · HubSpot Data Hub
EL RETO
Los datos de cliente están en todas partes. La verdad, en ninguna.
Los datos de cliente viven en 5, 10, 20 sistemas. Se contradicen entre sí. El CRM funciona, pero solo ve una parte de la relación. Cada departamento tiene su propia versión del cliente.
- El ERP dice una cosa, el CRM otra y el sistema operacional una tercera
- Las conciliaciones manuales consumen horas cada semana
- Nadie se fía de los datos: los informes se rehacen desde cero
- Las decisiones se apoyan en datos incompletos u obsoletos
QUÉ HACEMOS
Un único perfil de cliente que unifica los datos de todos los sistemas.
Construimos un golden record: un único perfil de cliente con reglas de prioridad, deduplicación inteligente y sincronización bidireccional en tiempo real. El golden record alimenta el CRM y todos los sistemas conectados.
El CRM lo ve todo: las compras del ERP, los contratos del sistema operacional, el comportamiento del eCommerce. Una única fuente autorizada.
GOBERNANZA INCLUIDA
Enmascaramiento de datos RGPD, gestión del consentimiento entre sistemas, audit trail de cada cambio en el golden record, data lineage completo. Cumplimiento de soberanía del dato (datos en la UE).
Ficha del servicio
Unified Customer View
| Fase | Construir |
| Entregables | Golden record operativo, 3-8 integraciones activas, dashboard de calidad del dato, documentación de gobernanza |
| Plataformas | Boomi Data Hub Boomi Integration HubSpot Data Hub |
| Requisitos previos | Complexity Map completado |
| Duración | 10–16 semanas |
| Continúa con | Intelligent Automation Gestión Continua de las Integraciones |
CÓMO FUNCIONA
Del modelo de datos al golden record operativo. Cuatro fases.
1
Modelo de datos y reglas
Definimos el modelo del golden record: qué atributos, qué fuentes, qué reglas de prioridad se aplican cuando los sistemas se contradicen.
2
Conexión de los sistemas
Conectamos los sistemas de origen: ERP, CRM, sistema operacional, eCommerce. Boomi cuenta con 600+ conectores nativos. Sincronización bidireccional.
3
Deduplicación y merge
Los algoritmos de fuzzy matching identifican los duplicados. Reglas de merge automáticas con supervisión inicial. La calidad del dato se vuelve medible.
4
Go-live y monitorización
El golden record entra en producción. Un dashboard de calidad del dato en tiempo real. Las anomalías se detectan automáticamente.
RESULTADOS ESPERADOS
Lo que obtendrá vuestra organización.
Una única fuente autorizada
El fin de las versiones contradictorias. Cada sistema ve al mismo cliente.
Adiós a las conciliaciones manuales
Las horas dedicadas a rehacer informes bajan a cero. Los datos se alinean solos.
Calidad del dato medible
Un dashboard en tiempo real: completitud, consistencia, actualidad. Vuestro equipo sabe en todo momento el estado de sus datos.
Visión completa desde el CRM
El CRM ve compras, contratos, comportamiento, histórico. Todo en un único perfil. Sin copiar y pegar.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitáis saber.
¿Cuántos sistemas se pueden conectar?
No hay límite técnico. Boomi cuenta con más de 600 conectores nativos. Un proyecto típico empieza con 3-8 sistemas y se amplía con la Gestión Continua.
¿El golden record sustituye al CRM?
No. Lo alimenta. El CRM sigue siendo la plataforma de trabajo de marketing, ventas y servicio al cliente. El golden record le aporta datos completos de todos los sistemas.
¿Cuánto tiempo hasta que vuestro equipo vea resultados?
El golden record suele estar operativo con las primeras integraciones en 8-14 semanas, según el número de sistemas a conectar.
¿Los datos se quedan en Europa?
Sí. Boomi Data Hub opera con residencia de datos en la UE. Sin tránsito fuera de la UE. El cumplimiento de soberanía del dato forma parte del proyecto.
EL SIGUIENTE PASO
Después del Golden Record.
Los datos están unificados. Así se multiplica su valor.Intelligent Automation
Agentes de IA que toman decisiones operativas usando el golden record. El paso natural tras la unificación.
B2B Intelligence
Enriqueced el golden record con datos externos: firmographics, señales de intención, perfilado avanzado.
Gestión Continua de las Integraciones
El golden record evoluciona con vuestra organización. Monitorización, nuevos sistemas, calidad del dato continua.
¿Cuántas versiones del cliente existen en vuestra organización?
La Unified Customer View crea una sola. Hablemos de vuestro contexto.
Datos conectados. Decisiones autónomas. Clientes en el centro.