ENTENDER Readiness CRM & Engagement
El punto de partida para poner al cliente en el centro
HubSpot CRM Suite · Storyblok (evaluación de CMS headless, cuando aplica)
HubSpot CRM Suite · Storyblok (evaluación de CMS headless, cuando aplica)
EL DESAFÍO
Vuestros equipos usan cinco herramientas distintas para gestionar a los clientes. Y ninguna os da la visión completa.
Vuestra organización no tiene un CRM estructurado, o tiene uno infrautilizado o fragmentado. Marketing, ventas y atención al cliente trabajan en herramientas distintas. El cambio está sobre la mesa, pero nadie sabe por dónde empezar.
- Marketing tiene sus contactos, ventas los suyos — nadie ve el cuadro completo
- Las plataformas CRM están sobre la mesa, pero los criterios de selección no están claros
- La dirección pide resultados, pero no existe una línea de base de la que partir
- Nadie sabe cuánto está costando en ineficiencia el CRM actual
QUÉ HACEMOS
Evaluamos vuestros procesos y os damos una recomendación concreta.
Mapeamos los procesos de marketing, ventas y atención al cliente. Evaluamos los requisitos reales — no los declarados. Contrastamos el encaje con las plataformas líderes. El resultado es una recomendación Go/No-Go construida sobre evidencias, no sobre opiniones.
GOBERNANZA INCLUIDA
Requisitos de privacidad y RGPD evaluados en el contexto de la plataforma recomendada. Los flujos de consentimiento que vuestra organización necesitará, mapeados desde el principio.
FICHA DEL SERVICIO
Readiness CRM & Engagement
| Fase | Entender |
| Entregables | Readiness Report, plan de licencias, arquitectura, calendario |
| Plataformas | HubSpot CRM Suite, Storyblok |
| Requisitos previos | Ninguno — es un punto de entrada |
| Duración | 2–4 semanas |
| Continúa con | Engagement Platform, Complexity Map |
CÓMO FUNCIONA
Tres fases. Una recomendación clara.
1
Discovery
Entrevistas con marketing, ventas y atención al cliente. Mapeamos los procesos reales — no los que están escritos en el manual.
2
Análisis y benchmark
Contrastamos vuestros requisitos con las plataformas líderes. Evaluamos licencias, arquitectura, las integraciones que necesitaréis y la curva de adopción.
3
Recomendación
Readiness Report con un Go/No-Go razonado, un plan de licencias óptimo, la arquitectura propuesta, un calendario realista y una estimación del valor esperado.
RESULTADOS ESPERADOS
Lo que obtendrá vuestra organización.
Una decisión informada
Un Go/No-Go construido sobre evidencias sólidas, no sobre intuiciones. La dirección decide sobre la base de datos.
Un plan de licencias óptimo
Sabréis exactamente qué necesitáis, qué no, y cuánto cuesta. Sin sorpresas.
Un calendario realista
No una promesa: un calendario construido sobre vuestros procesos reales y la complejidad de vuestra organización.
Coste y valor, en claro
Lo que cuesta el CRM, y lo que cuesta NO tener un CRM. La comparación que vuestro equipo necesita para decidir.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitáis saber.
Ya tenemos un CRM. ¿Sigue teniendo sentido la Readiness?
Sí — si el CRM está infrautilizado, o si el cambio de plataforma está sobre la mesa. La Readiness os dice si la plataforma actual sostiene vuestro crecimiento, o si necesitáis cambiar — y por qué.
¿Cuánta implicación se requiere de vuestro equipo?
3–5 entrevistas con los responsables de marketing, ventas y atención al cliente. Normalmente 4–6 horas repartidas en la primera semana. El resto corre de nuestra cuenta.
¿La recomendación es vinculante?
No. El informe es vuestro. Vuestro equipo puede usarlo para decidir internamente, para comparar proveedores o para avanzar con nosotros. Sin lock-in.
¿Solo evaluáis HubSpot?
Partimos de HubSpot porque es la plataforma que mejor conocemos, y somos HubSpot Diamond Partner. Pero la Readiness contrasta vuestros requisitos con el mercado: si HubSpot no es el encaje adecuado, lo decimos.
EL SIGUIENTE PASO
Después de la Readiness.
La Readiness prepara la decisión. Estos son los servicios que normalmente vienen después.Engagement Platform
Si la recomendación es Go, el paso natural: poner en marcha la plataforma CRM.
Complexity Map
Cuando el CRM no es el primer problema, normalmente lo es la integración. El Mapa captura todo el ecosistema de datos.
Operational Check-up
¿Ya tenéis una plataforma en producción? El Check-up mide cuánto le estáis sacando realmente.
¿No sabéis si vuestro CRM está frenando a vuestro equipo?
La Readiness CRM es el primer paso. Hablemos de vuestro contexto.
Datos conectados. Decisiones autónomas. Clientes en el centro.