ENTENDER Complexity Map
Evaluación del ecosistema de datos y hoja de ruta de integración
Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub
Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub
EL DESAFÍO
Sabéis que vuestros sistemas no se comunican. No sabéis cuánto os está costando.
Vuestra organización ya cuenta con un CRM, un ERP, un sistema de back-office, quizá un eCommerce. Pero ninguno habla con los demás. Los datos de cliente están fragmentados. El problema de integración es conocido — pero no existe un mapa claro del mismo.
- Ventas llama a un cliente sin saber que tiene una reclamación abierta
- Marketing lanza campañas sobre prospectos que ya son clientes
- El crédito se aprueba sin ver el histórico de pagos
- La dirección decide sobre la base de informes construidos a mano
QUÉ HACEMOS
Una fotografía completa de vuestro ecosistema de datos.
Mapeamos cada sistema que contiene datos de cliente. Trazamos los flujos — los manuales y los automatizados. Identificamos gaps, duplicaciones y riesgos. El resultado es un plan de acción concreto, con ROI estimado para cada iniciativa. No es un documento genérico.
Es la hoja de ruta priorizada que vuestro equipo utilizará para decidir qué hacer primero, qué viene después y qué dejar fuera.
GOBERNANZA INCLUIDA
Evaluación RGPD de los flujos de datos entre sistemas. Identificación de riesgos de soberanía del dato. Recomendaciones de compliance para cada integración propuesta.
Ficha de servicio
Complexity Map
| Fase | Entender |
| Entregables | Informe de evaluación (40–80 páginas), presentación ejecutiva, mapa de compliance |
| Plataformas | Boomi Enterprise Platform, HubSpot Data Hub |
| Requisitos previos | Ninguno - es un punto de entrada |
| Duración | 4–8 semanas |
| Continúa con | Unified Customer View, Engagement Platform |
CÓMO FUNCIONA
Del kickoff al plan de acción. Cuatro fases.
1
Kickoff y perímetro
Definimos juntos el perímetro: qué sistemas, qué procesos, qué prioridades. Entrevistas con los interlocutores clave.
2
Mapeo de sistemas
Cada sistema con datos de cliente queda censado: tipo, volumen, calidad, flujos de entrada y de salida, responsable.
3
Análisis de gaps y riesgos
Identificamos duplicaciones, silos, flujos manuales, riesgos RGPD. Cada gap tiene un coste estimado y una prioridad.
4
Hoja de ruta y business case
Una hoja de ruta priorizada a 12–24 meses. ROI estimado para cada iniciativa. Una presentación ejecutiva para la dirección.
RESULTADOS ESPERADOS
Lo que obtendrá vuestra organización.
Por fin sabréis lo que tenéis
Cada sistema, cada flujo, cada responsable. Un mapa que vuestro equipo nunca había tenido.
Una hoja de ruta priorizada
Un plan de acción a 12–24 meses con prioridades claras. No una lista de deseos: un camino realizable.
Un business case con ROI
Cada iniciativa llega con un ROI estimado. La dirección decide con números, no con sensaciones.
Un mapa de riesgos de compliance
Evaluación RGPD de los flujos de datos entre sistemas. Vuestro equipo sabrá dónde está la exposición antes de actuar.
PREGUNTAS FRECUENTES
Todo lo que necesitáis saber.
¿Qué recibe vuestro equipo al final de la evaluación?
Un informe de evaluación completo (normalmente de 40–80 páginas) con el mapa de todos los sistemas, los flujos de datos, los gaps identificados y las recomendaciones. Una presentación ejecutiva para la dirección. Un mapa de compliance que cubre el RGPD y los riesgos de soberanía del dato.
¿Hace falta tener ya un CRM para empezar?
No. El Complexity Map es útil tanto si vuestra organización ya cuenta con un CRM como si no. Si todavía no hay CRM, la evaluación incluye un análisis de encaje con las plataformas líderes.
¿Cuánta implicación se requiere de vuestro equipo?
Entrevistas con los responsables de los sistemas principales (IT, operaciones, CRM owner, finanzas) — normalmente 4–8 horas distribuidas en las primeras semanas. Del resto del trabajo nos ocupamos nosotros.
¿Estáis obligados a continuar con Rhei después de la evaluación?
No. El Complexity Map genera valor independientemente de quién ejecute las iniciativas. El informe es vuestro, la hoja de ruta es vuestra. Sin lock-in.
¿Qué sistemas sabéis mapear?
Cualquier sistema con datos de cliente: CRM, ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, sistemas custom), sistemas de back-office, eCommerce, data warehouse, hojas de Excel. Boomi cuenta con más de 600 conectores nativos — pero la evaluación lo cubre todo.
EL SIGUIENTE PASO
Después del Mapa
El Complexity Map prepara el terreno. Estos son los servicios que normalmente vienen después.Unified Customer View
El golden record: un perfil de cliente único alimentado por todos los sistemas. El Mapa dice a vuestro equipo dónde están los datos. Este servicio los unifica.
Engagement Platform
Cuando el Mapa revela que el CRM es el primer gap, se empieza por aquí.
Readiness CRM & Engagement
¿Todavía sin un CRM estructurado? Esta evaluación analiza el encaje con las plataformas líderes.
¿Queréis saber cuánto le está costando la fragmentación a vuestra organización?
El Complexity Map es el punto de partida.
Datos conectados. Decisiones autónomas. Clientes en el centro.