COMPRENDRE Cartographie de la Complexité
Évaluation de l'écosystème de données et feuille de route d'intégration
Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub
Boomi Enterprise Platform · HubSpot Data Hub
LE DÉFI
Vous savez que vos systèmes ne communiquent pas. Vous ignorez ce que cela vous coûte.
Votre organisation dispose déjà d'un CRM, d'un ERP, d'un système de gestion interne, peut-être d'un eCommerce. Mais aucun ne communique avec les autres. Les données clients sont fragmentées. Le problème d'intégration est connu — mais il n'en existe aucune cartographie claire.
- Le commercial appelle un client sans savoir qu'une réclamation est en cours
- Le marketing lance des campagnes sur des prospects qui sont déjà clients
- Le crédit est accordé sans visibilité sur l'historique des paiements
- La direction décide sur la base de rapports construits à la main
CE QUE NOUS FAISONS
Une image complète de votre écosystème de données.
Nous cartographions chaque système qui contient des données clients. Nous traçons les flux — manuels et automatisés. Nous identifions les écarts, les doublons et les risques. Le résultat est un plan d'action concret, avec un retour sur investissement estimé pour chaque initiative.
Ce n'est pas un document générique. C'est la feuille de route priorisée que votre équipe utilise pour décider quoi faire d'abord, quoi ensuite, et quoi laisser de côté.
GOUVERNANCE INCLUSE
Évaluation RGPD des flux de données inter-systèmes. Identification des risques de souveraineté des données. Recommandations de conformité pour chaque intégration proposée.
Fiche de service
Cartographie de la Complexité
| Étape | Comprendre |
| Livrable | Rapport d'évaluation (40 à 80 pages), présentation pour la direction, cartographie de conformité |
| Plateformes | Boomi Enterprise Platform, HubSpot Data Hub |
| Prérequis | Aucun - c'est un point d'entrée |
| Durée | 4 à 8 semaines |
| Continuer avec | Vision Client Unifiée, Plateforme d'Engagement |
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Du lancement au plan d'action. Quatre phases.
1
Lancement et périmètre
Nous définissons ensemble le périmètre : quels systèmes, quels processus, quelles priorités. Entretiens avec les interlocuteurs clés.
2
Cartographie des systèmes
Chaque système contenant des données clients est recensé : type, volume, qualité, flux entrants et sortants, responsable.
3
Analyse des écarts et des risques
Nous identifions les doublons, les silos, les flux manuels, les risques RGPD. Chaque écart porte un coût estimé et une priorité.
4
Feuille de route et analyse de rentabilité
Une feuille de route priorisée sur 12 à 24 mois. Un retour sur investissement estimé pour chaque initiative. Une présentation pour la direction.
RÉSULTATS ATTENDUS
Ce que votre organisation obtient.
Enfin, vous savez ce que vous avez
Chaque système, chaque flux, chaque responsable. Une cartographie que votre équipe n'a jamais eue auparavant.
Une feuille de route priorisée
Un plan d'action sur 12 à 24 mois avec des priorités claires. Pas une liste de souhaits — un chemin réalisable.
Une analyse de rentabilité avec retour sur investissement
Chaque initiative s'accompagne d'un retour sur investissement estimé. La direction décide sur des chiffres, pas sur des impressions.
Une cartographie des risques de conformité
Évaluation RGPD des flux de données inter-systèmes. Votre équipe saura où se situe l'exposition avant d'agir.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce qu'il faut savoir.
Que reçoit votre équipe à la fin de l'évaluation ?
Un rapport d'évaluation complet (généralement 40 à 80 pages) avec la cartographie complète des systèmes, les flux de données, les écarts identifiés et les recommandations. Une présentation pour la direction. Une cartographie de conformité couvrant les risques RGPD et de souveraineté des données.
Faut-il déjà disposer d'un CRM pour commencer ?
Non. La Cartographie de la Complexité est utile que votre organisation dispose déjà d'un CRM ou non. En l'absence de CRM, l'évaluation inclut une analyse d'adéquation avec les plateformes de référence.
Quel niveau d'implication est demandé à votre équipe ?
Des entretiens avec les responsables des principaux systèmes (IT, opérations, responsable CRM, finance) — généralement 4 à 8 heures réparties sur les premières semaines. Nous prenons en charge le reste du travail.
Votre organisation est-elle tenue de poursuivre avec Rhei après l'évaluation ?
Non. La Cartographie de la Complexité apporte de la valeur indépendamment de qui réalise les initiatives. Le rapport est à vous, la feuille de route est à vous. Aucune dépendance imposée.
Quels systèmes pouvez-vous cartographier ?
Tout système contenant des données clients : CRM, ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, systèmes sur mesure), systèmes de gestion interne, eCommerce, entrepôt de données, fichiers Excel. Boomi compte plus de 600 connecteurs natifs — mais l'évaluation couvre tout.
L'ÉTAPE SUIVANTE
Après la Cartographie
La Cartographie de la Complexité prépare le terrain. Voici les services qui suivent généralement.Vision Client Unifiée
Le golden record : un profil client unique alimenté par tous les systèmes. La Cartographie indique à votre équipe où se trouvent les données. Ce service les unifie.
Plateforme d'Engagement
Quand la Cartographie révèle que le CRM est le premier écart, c'est ici qu'il faut commencer.
Readiness CRM & Engagement
Pas encore de CRM structuré ? Cette évaluation mesure l'adéquation avec les plateformes de référence.
Vous voulez savoir ce que la fragmentation coûte à votre organisation ?
La Cartographie de la Complexité est le point de départ. Parlons de votre contexte.
Des données connectées. Des décisions autonomes. Le client au centre.