CONSTRUIRE Vision Client Unifiée
Le golden record : une seule vérité sur chaque client, alimentée par chaque système
Boomi Data Hub (MDM cloud-native) · Boomi Integration (plus de 600 connecteurs) · HubSpot Data Hub
Boomi Data Hub (MDM cloud-native) · Boomi Integration (plus de 600 connecteurs) · HubSpot Data Hub
LE DÉFI
Les données client sont partout. La vérité, nulle part.
Les données client vivent dans 5, 10, 20 systèmes. Ils se contredisent. Le CRM est opérationnel mais ne voit qu’une partie de la relation. Chaque département a sa propre version du client.
- L’ERP dit une chose, le CRM une autre, le système opérationnel une troisième
- Les rapprochements manuels prennent des heures chaque semaine
- Personne ne fait confiance aux données — les rapports sont reconstruits de zéro
- Les décisions reposent sur des données incomplètes ou périmées
CE QUE NOUS FAISONS
Un seul profil client qui unifie les données de chaque système.
Nous construisons un golden record — un profil client unique doté de règles de priorité, d’une déduplication intelligente et d’une synchronisation bidirectionnelle en temps réel. Le golden record alimente le CRM et tous les systèmes en aval.
Le CRM voit tout : les achats depuis l’ERP, les contrats depuis le système opérationnel, les comportements depuis l’eCommerce. Une seule source de référence.
GOUVERNANCE INCLUSE
Masquage des données conforme au RGPD, gestion du consentement entre systèmes, piste d’audit sur chaque modification du golden record, traçabilité complète des données. Conformité à la souveraineté des données (données dans l’UE).
Fiche de service
Vision Client Unifiée
| Étape | Construire |
| Livrable | Golden record opérationnel, 3 à 8 intégrations actives, tableau de bord de la qualité des données, documentation de gouvernance |
| Plateformes | Boomi Data Hub Boomi Integration HubSpot Data Hub |
| Prérequis | Cartographie de la Complexité réalisée |
| Durée | 10 à 16 semaines |
| Continuer avec | Automatisation Intelligente, Gestion Continue des Intégrations |
COMMENT ÇA FONCTIONNE
Du modèle de données au golden record opérationnel. Quatre phases.
1
Modèle de données et règles
Nous définissons le modèle du golden record : quels attributs, quelles sources, quelles règles de priorité s’appliquent lorsque les systèmes se contredisent.
2
Connexion des systèmes
Nous connectons les systèmes sources : ERP, CRM, système opérationnel, eCommerce. Boomi compte plus de 600 connecteurs natifs. Synchronisation bidirectionnelle.
3
Déduplication et fusion
Des algorithmes de rapprochement approximatif identifient les doublons. Des règles de fusion automatiques avec supervision initiale. La qualité des données devient mesurable.
4
Mise en production et supervision
Le golden record passe en production. Un tableau de bord de la qualité des données en temps réel. Les anomalies sont détectées automatiquement.
RÉSULTATS ATTENDUS
Ce que votre organisation obtient.
Une seule source de référence
La fin des versions contradictoires. Chaque système voit le même client.
Fini les rapprochements manuels
Les heures passées à reconstruire les rapports tombent à zéro. Les données s’alignent d’elles-mêmes.
Une qualité des données mesurable
Un tableau de bord en temps réel : complétude, cohérence, fraîcheur. Votre équipe connaît toujours l’état de ses données.
Une vue complète depuis le CRM
Le CRM voit les achats, les contrats, les comportements, l’historique. Le tout dans un seul profil. Sans copier-coller.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce qu’il faut savoir.
Combien de systèmes peut-on connecter ?
Il n’y a pas de limite technique. Boomi compte plus de 600 connecteurs natifs. Un projet type démarre avec 3 à 8 systèmes et s’étend avec la Gestion Continue.
Le golden record remplace-t-il le CRM ?
Non. Il l’alimente. Le CRM reste la plateforme de travail du marketing, des ventes et du service client. Le golden record lui apporte des données complètes issues de chaque système.
Combien de temps avant que votre équipe voie des résultats ?
Le golden record est généralement opérationnel avec les premières intégrations en 8 à 14 semaines, selon le nombre de systèmes à connecter.
Les données restent-elles en Europe ?
Oui. Boomi Data Hub fonctionne avec une résidence des données dans l’UE. Aucun transit hors UE. La conformité à la souveraineté des données fait partie du projet.
L’ÉTAPE SUIVANTE
Après le Golden Record.
Les données sont unifiées. Voici comment en multiplier la valeur.Automatisation Intelligente
Des agents IA qui prennent des décisions opérationnelles à partir du golden record. L’étape naturelle après l’unification.
Intelligence B2B
Enrichissez le golden record avec des données externes : firmographie, signaux d’intention, profilage avancé.
Gestion Continue des Intégrations
Le golden record évolue avec votre organisation. Supervision, nouveaux systèmes, qualité des données en continu.
Combien de versions du client existent dans votre organisation ?
La Vision Client Unifiée n’en crée qu’une seule. Parlons de votre contexte.
Données connectées. Décisions autonomes. Clients au centre.