Case History MCZ - Lead Management

Lead Management: contatti caldi per vendite mirate

Grazie a un innovativo progetto di Lead Management, che vede al centro un avanzato configuratore di prodotto, Rhei dotato MCZ di processi e strumenti finalizzati a raccogliere importanti dati qualitativi sui clienti, generare lead altamente qualificate e aumentare la fidelizzazione di rivenditori e installatori.
MCZ_Azienda

MCZ è un gruppo leader europeo nel settore del riscaldamento a biomassa, con una gamma di prodotti che, declinata in differenti marchi, spazia dai caminetti alle stufe, dalle cucine ai barbecue ed è presente in 40 differenti Paesi con punti vendita, rivenditori e reti distributive. L’azienda è nata nel 1975 a Vigonovo di Fontanafredda in provincia di Pordenone (dove tuttora è la sede centrale) come produttrice di manufatti in cemento. L’attenzione al cliente, alla qualità, al design e alla sostenibilità ambientale sono alla base della mission aziendale e la costante attività di ricerca finalizzata all’innovazione, all’efficienza energetica, all’utilizzo di fonti rinnovabili e prodotti a basso impatto ambientale rappresenta per il brand un vero e proprio impegno strategico.

esigenza

Attrarre più clienti, fidelizzando rivenditori e installatori

MCZ si era posta l’obiettivo di aumentare la redditività dei propri canali di vendita attraverso il miglioramento della customer experience offerta ai propri clienti e l’incremento della fidelizzazione del canale degli installatori e dei rivenditori.

L’azienda aveva quindi la necessità di:
  • profilare meglio il proprio pubblico per comprenderne i pattern comportamentali;
  • portare la relazione con i propri clienti a un livello più stretto e personalizzato introducendo un aspetto emozionale nella navigazione digitale offerta;
  • migliorare la quantità e qualità dei contatti generati;
  • dare vita a un programma di lead generation dedicato al canale rivenditori/installatori.

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Compilate il form e scoprite tutti i dettagli del progetto di Lead Management che abbiamo realizzato per MCZ.

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