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Il ruolo dei CRM nella costruzione di un approccio customer centric

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Con Leopoldo Santi di Team System e Adib Mouchan di HubSpot parliamo di CRM e customer centricity, con particolare attenzione ai processi di customer service e alla gestione del cambiamento che questo approccio inevitabilmente comporta. Analizziamo anche la situazione del mercato italiano ed estero.

Ne parlano
  • Graziano Greco, CEO Rhei
  • Leopoldo Santi, Customer Operation Expert
  • Adib Mouchanan, Partner Manager Italy HubSpot
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