HubSpot 2025

HubSpot introduce The Loop, un framework che sostituisce il funnel lineare con percorsi dinamici mediati dall’AI. 

Il modello opera come un ciclo continuo:

 Express → Tailor → Amplify → Evolve 

• Express: lancia contenuti velocemente usando template e draft generati dall’AI, accompagnati da linee guida stilistiche.
  
  
• Tailor: segmenta e personalizza ogni touchpoint — sito, email, CTA — sfruttando dati centralizzati per rendere ogni messaggio contestuale.
  
  
• Amplify: non limitarsi più a SEO/social, ma espandere la presenza su podcast, newsletter, e soprattutto nei motori AI (Answer Engine Optimization).
  
  
• Evolve: alimentare ciclo su ciclo: ogni interazione genera insight che migliorano le successive sperimentazioni in tempo reale.
  
  

L’architettura del Loop è pensata per integrarsi con agenti intelligenti e analisi predittive, trasformando ogni fase in un processo collaborativo tra umani e modelli AI. 

Data Hub diventa il fulcro della nuova architettura dati: un layer dedicato che collega, pulisce e unifica le informazioni provenienti da CRM, app esterne, file, e fonti destrutturate. 

• Sandbox-style Data Studio: un’area di lavoro isolata dove creare e testare dataset in modo visuale, definire relazioni e costruire viste personalizzate senza toccare oggetti operativi del CRM e impattare sui dati reali.
  
  
• AI-Powered Data Quality: operazioni come deduplica, standardizzazione ed arricchimento vengono eseguite upstream, prima che i dati vengano distribuiti nei workflow.
  
  
• Native connectors + unstructured data support: la piattaforma può integrare dati da sorgenti diverse (API, basi esterne, file) in modo fluido.
  
  
• Feeding downstream: i dataset così composti alimentano segmenti, personalizzazioni e agenti intelligenti in modo coerente, senza silos.
  
  

Data Hub non è solo un backup del CRM, ma la struttura dati strategica necessaria affinché l’AI operi con contesto e accuratezza.

Uno dei cambiamenti più radicali: HubSpot introduce oltre 20 Breeze Agents (customer, data, prospecting, etc.), assieme a Breeze Studio e Breeze Marketplace. 

• Agenti con memoria CRM: ogni agente agisce con la conoscenza del contesto — cronologia cliente, offerte, ticket — per risposte e azioni più intelligenti.
  
  
• Studio & Marketplace (beta)Studio consente di impostare regole, linee guida e conoscenza aziendale per orientare il comportamento degli agenti; Marketplace permette di installare agenti predefiniti plug-and-play.
  
  
• Copertura cross-team: Agenti nativamente progettati per marketing, sales e service, con flussi di hand-off e approvazioni già incorporati.
  
  
• Workflow ibridi human-AI: gli agenti automatizzano i compiti operativi, lasciando alle persone la gestione delle decisioni strategiche, per una collaborazione fluida tra AI e team.

Questo nuovo modulo fa dell’AI un vero “collega digitale” e non un componente separato.

HubSpot rinnova il modus operandi del marketing con Marketing Studio, un canvas collaborativo per progettare campagne end-to-end, e una struttura di segmentazione e personalizzazione potenziata dall’AI. 

• Campaign canvas: un ambiente visuale per orchestrare asset, messaggi e canali in un’unica vista.
  
  
• Dynamic Segments & Personalization: segmenti alimentati da dataset unificati, personalizzazione delle pagine web, CTA ed email contestuali e dinamiche.
  
  
• AI-Powered Email: il sistema genera bozze personalizzate per ciascun destinatario basandosi su contesto CRM e comportamento, accelerando il processo creativo.
  
  
• Integrazione con Data Hub:le campagne attingono direttamente a dataset coerenti, evitando disallineamenti tra segmenti e fonti dati.
  
  

L’obiettivo: ridurre i tempi di costruzione delle campagne e aumentare la rilevanza 1:1.

Anche le aree Sales e Commerce ricevono una spinta AI-centrica:

• Sales
  
  
  • Preparazione meeting automatica: agenda, riepiloghi, follow-up integrati al deal.
    
    
  • Indicatori di rischio deal generati da analisi delle conversazioni / trascrizioni per individuare opportunità in difficoltà.
    
    
• Commerce
  
  
  • AI-powered CPQ (AI Quote Creation): genera preventivi intelligenti e contestuali.
    
    
  • Closing Agent: risponde in autonomia a quesiti su prodotti/prezzi, supportando il processo di vendita.
    
    
  • Product Builder, Flexible Approvals, notifiche di Quote Engagement: automazione avanzata per il ciclo di offerta.
    
    

Con queste funzionalità, il modulo commerce diventa parte integrante del ciclo ibrido hub, non più un comparto a sé.