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A contatto con il mondo del CRM

Nel nostro blog, troverete un’accurata panoramica sui temi più attuali della customer experience e uno sguardo sulle evoluzioni future del CRM: strumenti, applicazioni, funzionalità, strategie e molto altro.
Process Automation e Agentic AI

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Process Automation e Agentic AI: il nuovo asse strategico per la competitività del B2B

Il B2B eCommerce sta evolvendo in un ecosistema intelligente dove automazione e AI agentica diventano leve strategiche di competitività. Il whitepaper di Rhei esplora come integrare Process Automation, dati e compliance per trasformare l’efficienza operativa in vantaggio competitivo e guidare la transizione verso ecosistemi digitali autonomi e resilienti.

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In Woolrich la visita in store migliora la gestione della Customer Experience
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Customer Experience crm System Integration
In Woolrich la visita in store migliora la gestione della Customer Experience

Woolrich supera le restrizioni agli ingressi negli store imposte dal Coronavirus grazie a un innovativo sistema di booking online che dialoga con il CRM. Crescono gli standard del servizio offerto e la qualità della Customer Experience.

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Dainese spinge l’acceleratore sulla Customer Experience
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crm
Dainese spinge l’acceleratore sulla Customer Experience

Le restrizioni imposte dal lockdown hanno convinto l’azienda a sfruttare il digitale per migliorare la Customer Experience in direzione della personalizzazione, confermando il ruolo fondamentale dell’innovazione tecnologica per la crescita del settore fashion.

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crm labs

Dove il CRM prende parola

CRM Labs è lo spazio in cui esploriamo il mondo del CRM e, in particolare, della piattaforma HubSpot in una serie di video caratterizzati da un approccio sperimentale: le idee e le competenze di due o più esperti ci accompagneranno in un percorso che farà incontrare le esigenze delle aziende con le più efficaci soluzioni.

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