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Nel nostro blog, troverete un’accurata panoramica sui temi più attuali della customer experience e uno sguardo sulle evoluzioni future del CRM: strumenti, applicazioni, funzionalità, strategie e molto altro.
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Come trasformare i dati dei clienti in strategie vincenti per l’Hospitality

Nel corso del terzo webinar organizzato in collaborazione con HubSpot, abbiamo avuto l'opportunità di esplorare un tema cruciale per il settore dell’Hospitality: come raccogliere e utilizzare i dati dei clienti per creare esperienze memorabili e strategie di marketing efficaci.

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L’omnicanalità e il valore dei dati: il futuro delle aziende passa dalla System Integration
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HubSpot System Integration
L’omnicanalità e il valore dei dati: il futuro delle aziende passa dalla System Integration

La crescente diffusione dei canali di contatto tra aziende e clienti ha spinto le imprese a interagire a livello sempre più omnicanale con il proprio pubblico. Ogni interazione genera informazioni digitali che, se ben sfruttate, costituiscono un vero e proprio patrimonio aziendale.

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Il vostro sito sito web è un asset strategico per marketing e vendite?
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HubSpot CMS
Il vostro sito sito web è un asset strategico per marketing e vendite?

Un sito web deve essere progettato come un asset strategico, capace di generare valore per il marketing e le vendite.

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Quando l’integrazione tra CRM e PMS alberghiero ottimizza performance e fidelizzazione: il caso Aries Group
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HubSpot Hospitality
Quando l’integrazione tra CRM e PMS alberghiero ottimizza performance e fidelizzazione: il caso Aries Group

Anche il settore alberghiero si trova a dover affrontare una crescente competitività, una domanda in continua evoluzione e una rapida digitalizzazione. Per questo motivo, l'adozione di strategie di marketing data-driven è diventata essenziale per rispondere alle sfide del mercato e migliorare le performance complessive delle strutture.

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Come trasformare i dati dei clienti in strategie vincenti per l’Hospitality
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HubSpot Hospitality
Come trasformare i dati dei clienti in strategie vincenti per l’Hospitality

Nel corso del terzo webinar organizzato in collaborazione con HubSpot, abbiamo avuto l'opportunità di esplorare un tema cruciale per il settore dell’Hospitality: come raccogliere e utilizzare i dati dei clienti per creare esperienze memorabili e strategie di marketing efficaci.

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Come trasformare l'assistenza clienti in un asset commerciale di valore
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HubSpot digital service enablement
Come trasformare l'assistenza clienti in un asset commerciale di valore

Lo scorso 30 ottobre si è tenuto il quarto webinar Rhei/HubSpot: “Dal ticketing all’assistenza clienti evoluta - Il Customer Service come prima rete commerciale”. Luca Pavoni, Sr. CRM Strategist Rhei e Leonardo Casarotto, Sr. project manager Rhei, hanno spiegato come il customer care, se supportato da un CRM avanzato, può trasformarsi in un asset commerciale di alto valore aggiunto.

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Un sistema di Customer Service a due livelli con HubSpot
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HubSpot digital service enablement
Un sistema di Customer Service a due livelli con HubSpot

Per ragioni di riservatezza racconteremo questo caso di successo in versione “use case" e chiameremo per semplicità l’azienda nostra cliente "GoFast".

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L’assistenza clienti diventa un personal shopper grazie a HubSpot CRM
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HubSpot digital service enablement
L’assistenza clienti diventa un personal shopper grazie a HubSpot CRM

Per ragioni di riservatezza racconteremo questo caso di successo in versione “use case” e chiameremo per semplicità l’azienda nostra cliente “FashionWear”.

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Automazione e CRM Avanzato: soluzioni integrate per un Customer Service efficiente e personalizzato
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HubSpot digital service enablement
Automazione e CRM Avanzato: soluzioni integrate per un Customer Service efficiente e personalizzato

Il servizio clienti nel contesto digitale è ormai parte integrante del customer journey, un percorso che richiede l'allineamento di tutti i reparti aziendali. Le vendite, il marketing e il customer service non possono più lavorare separati: operare in autonomia causa infatti una gestione frammentata che rischia di compromettere l'efficienza e la qualità della Customer Experience.

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HubSpot diventa AI-powered CRM Platform
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HubSpot crm
HubSpot diventa AI-powered CRM Platform

All'Inbound 2023 HubSpot ha annunciato nuove funzionalità basate sull'AI che promettono di trasformare radicalmente il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Ecco le novità.

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Perché gestire i lead con HubSpot fa la differenza?
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HubSpot Lead Management crm
Perché gestire i lead con HubSpot fa la differenza?

Come gestire ed estrarre valore dal flusso continuo di dati che alimenta il vostro database aziendale? Troppo spesso i lead vengono abbandonati all’interno dei DB. HubSpot permette di intercettare il comportamento dei contatti e di iper-profilarli, a beneficio dei processi di marketing, sales e customer service.

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Far crescere le vendite con HubSpot
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HubSpot Digital Sales Enablement
Far crescere le vendite con HubSpot

Oggi le aziende sentono la necessità di rinnovare il proprio approccio alla vendita per sfruttare le opportunità offerte dal digitale e dalla omnicanalità. In questo scenario le funzionalità di HubSpot Sales Hub, possono fare la differenza.

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HubSpot CMS per costruire un sito web che converte
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HubSpot CMS
HubSpot CMS per costruire un sito web che converte

Il sito web è oggi un asset aziendale che, se strutturato in maniera efficace e gestibile in autonomia, porta grande valore all'azienda. Perché scegliere il CMS di HubSpot?

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crm labs

Dove il CRM prende parola

CRM Labs è lo spazio in cui esploriamo il mondo del CRM e, in particolare, della piattaforma HubSpot in una serie di video caratterizzati da un approccio sperimentale: le idee e le competenze di due o più esperti ci accompagneranno in un percorso che farà incontrare le esigenze delle aziende con le più efficaci soluzioni.

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