È finita l’epoca del Martech complicato. È iniziata l’era del Martech complesso.Lo dice chiaramente l’ultima edizione del report “Martech for 2025”, e la differenza non è solo semantica. Nel marketing tecnologico, “complicato” significa stratificato, difficile da gestire. “Complesso” invece implica dinamicità, interconnessione, evoluzione continua. Richiede orchestrazione, governance, e soprattutto una nuova alleanza tra persone, dati e intelligenza artificiale. Ma com’è cambiato lo scenario rispetto al 2024? E come risponde RHEI a questa accelerazione, in qualità di Business Evolution Partner?
Pubblicato il 18 giugno 2025
Dal Martech complicato a quello complesso
Nel report Martech for 2025, Brinker e Riemersma descrivono come l’evoluzione dell’AI stia ridisegnando l’intero ecosistema Martech, generando nuove forme di valore e nuovi modelli di piattaforma.
Gli autori identificano cinque segmenti chiave che stanno plasmando il futuro del Martech:
- Indie Tools: strumenti verticali, agili, spesso creati da piccoli team senza funding VC, progettati per risolvere task specifici sfruttando nativamente l’AI.
- Challenger Platforms: nuovi player che, grazie all’AI, ripensano da zero categorie consolidate come CRM o CDP, introducendo modelli, funzionalità e logiche d’uso completamente nuove rispetto ai player storici.
- Incumbent Platforms: i big del Martech (Salesforce, Adobe, ecc.) che stanno rapidamente integrando funzionalità AI nei loro stack esistenti.
- Instant Software: applicazioni e automazioni custom generate rapidamente tramite AI, citizen developer o strumenti no-code.
- Services-as-a-Software: agent AI che erogano servizi, non solo software, sostituendo attività operative con logiche a risultato (es. pay-per-outcome).
Conseguenza? Gli stack non si semplificano, ma diventano più intelligenti, adattivi, e costruiti attorno a dati, API e agent AI.
L’AI non è solo automazione: è motore di sperimentazione e personalizzazione
Nel 2024 il report lanciava un messaggio forte: l’AI rende accessibile la composizione di stack, workflow e app, anche per utenti non tecnici. Nel 2025 questa intuizione prende forma concreta: gli AI agent diventano digital worker sempre più autonomi, capaci di:
- creare app;
- prendere decisioni operative;
- personalizzare esperienze in real-time.
Il risultato? Un circolo virtuoso in cui sperimentazione, adattamento e valore sono guidati dalla AI senza sostituire la creatività umana, ma amplificandola.
Il dato come asset condiviso
Nel 2024 l’integrazione con i data warehouse cloud e la logica di composability erano già temi centrali. Nel 2025 diventano prerequisito per una strategia AI efficace: l’AI non è utile senza un livello dati strutturato, accessibile, condiviso. Il dato è il “fuel” dell’AI, e la collaborazione tra i team marketing, IT e data analytics è ciò che rende possibili modelli generativi e decisioni automatiche basate su insight reali.
Governance e orchestrazione: l’AI impone nuove regole
Con l’aumentare di stack, agent e output AI, cresce la necessità di controllo, qualità e trasparenza. Il report 2025 introduce un concetto fondamentale: Big Ops, ovvero la complessità crescente di processi e automatismi che richiedono nuova governance su:
- dati e flussi informativi;
- policy di AI usage;
- orchestrazione di canali e contenuti.
Human + AI: la nuova frontiera della creatività aumentata
Uno dei punti più interessanti del report è la visione dell’AI come “co-pilota creativo”. Non un sostituto, ma un amplificatore: della strategia, dell’insight, della produzione di contenuti.
Come RHEI genera valore strategico nel nuovo ecosistema Martech
In un contesto dove dati, AI e stack si moltiplicano, le imprese hanno bisogno di partner in grado di semplificare la complessità e generare impatti concreti sul business.
Affianchiamo le organizzazioni come Business Evolution Partner, aiutando i leadership team a trasformare l’ecosistema Martech in un abilitatore strategico:
- più efficienza operativa;
- decisioni basate su insight reali;
- esperienze omnicanale sempre più personalizzate e coerenti.
Il nostro approccio integra:
- consulenza strategica, per progettare roadmap evolutive e priorità di investimento;
- governance e orchestrazione, per garantire continuità, scalabilità e compliance in ambienti tecnologici frammentati;
- attivazione AI e automazione, per accelerare risultati e liberare risorse a maggior valore aggiunto.
Non vendiamo tecnologia. Generiamo valore.
Operiamo trasversalmente su sei ambiti chiave, garantendo sinergia tra marketing, vendite, operation e data team:- Marketing & Content Orchestration
- Data & Governance
- Hyper-Automation & Generative AI
- Customer 360 & RevOps
- Composable Commerce & Omnichannel CX
- Digital Experience & Personalization
Altri contenuti simili
Nel B2B, un CRM potenziato dall’Intelligenza Artificiale rappresenta una leva sempre più strategica...
Andate alla risorsa
Nel mondo del retail, ogni giorno si combatte una sfida silenziosa ma cruciale: migliorare...
Andate alla risorsa
