Il B2B eCommerce sta evolvendo in un ecosistema intelligente dove automazione e AI agentica diventano leve strategiche di competitività. Il whitepaper di Rhei esplora come integrare Process Automation, dati e compliance per trasformare l’efficienza operativa in vantaggio competitivo e guidare la transizione verso ecosistemi digitali autonomi e resilienti.
Nel B2B, un CRM potenziato dall’Intelligenza Artificiale rappresenta una leva sempre più strategica per ottimizzare i processi commerciali e migliorare la relazione con il cliente. Questo approfondimento illustra le principali evoluzioni abilitate dall’AI – dall’automazione alla personalizzazione – e il ruolo di un CRM intelligente nell’orchestrare dati, canali e interazioni lungo tutto il customer journey.
All'Inbound 2023 HubSpot ha annunciato nuove funzionalità basate sull'AI che promettono di trasformare radicalmente il modo in cui le aziende comunicano con i propri clienti. Ecco le novità.
Abbiamo realizzato una guida completa per introdurvi al mondo del CRM e rispondere alle domande che più frequentemente ci rivolgete. Vi spiegheremo tutto quello che potete fare con il CRM, quali benefici potete ottenere, quali tipi di CRM esistono, se sono disponibili versioni gratuite e molto altro ancora.
L’utilizzo di un CRM evoluto come HubSpot permette alle aziende di trasformare il proprio database da lista di contatti dormienti a strumento operativo per il lancio di campagne marketing ad alto potenziale che rafforzano la capacità di veicolare i valori distintivi del brand su tutti i canali di contatto con il proprio pubblico.
Come gestire ed estrarre valore dal flusso continuo di dati che alimenta il vostro database aziendale? Troppo spesso i lead vengono abbandonati all’interno dei DB. HubSpot permette di intercettare il comportamento dei contatti e di iper-profilarli, a beneficio dei processi di marketing, sales e customer service.
Presentiamo CRM Labs, uno spazio multi formato di discussione e confronto sulle grandi opportunità ma anche criticità che l'introduzione in azienda di uno strumento così indispensabile e complesso porta con sé. Puoi vedere la prima video pillola “Come incrementare i risultati di vendita sui vari canali attraverso l’uso di un CRM relazionale come HubSpot”.
Nella seconda puntata di CRM Labs Luca Pavoni, nostro CRM strategist e Luca Roncaglia, Head of Sales di WorkUp - NSP company, spiegano perché il CRM di HubSpot è lo strumento giusto per attivare campagne di Attraction e Retention davvero remunerative. Guarda il video!
In questo post condividiamo i risultati del sondaggio che abbiamo lanciato a seguito del nostro Webinar "Davvero devi partire da zero?- Come implementare un CRM".
Automazione, qualificazione dei contatti, routing verso le risorse idonee e nurturing sono le parole chiave di un processo di lead management in grado di trasformare i contatti digitali in clienti soddisfatti.
Il CRM deve essere inteso come un hub strategico nell’ambito della strategia aziendale di Customer Experience Management . Le tecnologie IoT, se rivestite della necessaria Brand Experience e collegate a CRM evoluti, permettono alle aziende di presidiare anche i touchpoint fisici. Con rilevanti vantaggi.
Abbiamo messo a punto un framework validato da tanti casi di successo permette di realizzare un progetto di Customer Relationship Management che in tempi brevi genera valore per la vostra azienda. “Davvero devi partire da zero?” - Webinar 29 giugno 2022 ore 12.
La creazione di un gemello digitale dello spazio retail e del cliente associati all’utilizzo di un CRM evoluto abiliteranno modelli innovativi di relazione omnicanale con il pubblico. In questo articoli spieghiamo come questo potrà avvenire e quali nuove opportunità si aprono per le aziende del mondo consumer.